暴れる大人たち

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最近のニュースで煽り運転や、マナーを全く守らない人が多いと思います。
昨日当院でも。

退院された50代の男性が、入院費が払えないと受付カウンターで興奮、罵声!

そもそも入院した時にも、入院保証金10万円をお預かりするのですがそれも預けていない。

「払わないなんて言ってないだろ!保険降りたら払うんだから!追い剥ぎかこの病院は!だいたいお前の態度が気に入らない!」

「1万円は持っているから払おうと思ったけどよ、これから実家に帰るんでガソリン代とかかかるだろ!」

医療事務の若い女性に大声で食って掛かる。
可愛いそうに若い女性は泣きそうにになっていました。

たまたま医事課に用があって行ったら大荒れのその場に出くわしました。

その患者は私は良く知っている患者だったので、なだめに入りました。
向こうも私の顔を見てホッとしたらしく、
私が来なければ暴れていたよと言われました。

その患者もきっとやっちゃったとか思っていたのかな、収集がつかなくなっていたんでしょうね。

関係性が出来ているから私の言うことは結構聞いてくれるんですけど。

しかし言っていることは無茶苦茶だよなぁ!
普通は支払えないなら頭下げて、待ってもらうとか。

きっと感情が先に動いて自分では抑えられない。それが病気なんですが。

ただ、お金が払えないって恥ずかしい状況だし、すぐに攻撃に移す人は内面が不安で仕方ない人が多い。

自尊感情は、やはり低いのを一生懸命虚勢を張っているのだろう。

昔は売り言葉に買い言葉だった私。
「まあまあ、大きな声出すとみんなびっくりしちゃいますよ〜」
「お金払ってもらえないと私たちの給料なくなっちゃいますよ〜」とか冷静にユウモアを交えて対応しました。

人の感情を分析しつつ、言っても無駄で正論は通じないだろう。余計に興奮させてしまう。
丸く穏便に済ませよう。

なんだか人を見て自分の成長を感じる瞬間でした。

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